Política de privacidad
1. Titular del sitio y del servicio
Impulxy es un producto de Mística Studio, titular Marcelo F. Bruno, con domicilio en calle 22 N.º 1805, (1900) La Plata, provincia de Buenos Aires, Argentina.
- CUIT: [COMPLETAR]
- Correo de contacto: [COMPLETAR]
- WhatsApp de contacto: [COMPLETAR]
2. Marco normativo
Esta política se ajusta a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y a su decreto reglamentario. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
3. Qué datos tratamos
3.1 Datos de quienes nos contactan
Cuando alguien completa el formulario del sitio o nos escribe por WhatsApp, tratamos: nombre, rubro del negocio, número de WhatsApp y correo electrónico. El envío es voluntario; sin esos datos no podemos responder la consulta.
3.2 Datos de nuestros clientes
De quienes contratan el servicio tratamos, además, los datos necesarios para la facturación y la prestación: razón social, CUIT, domicilio, datos de contacto y número de WhatsApp vinculado.
3.3 Datos de los contactos de nuestros clientes
Cuando un cliente utiliza Impulxy, las personas que le escriben por WhatsApp generan datos (número de teléfono, nombre y contenido de la conversación). Respecto de esos datos, el cliente es el responsable del tratamiento e Impulxy actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y para prestar el servicio.
Cada cliente es responsable de informar a sus contactos sobre el uso de sistemas automatizados y de contar con la base legal que corresponda.
4. Para qué los usamos
- Responder consultas y elaborar propuestas comerciales.
- Prestar el servicio contratado y darle soporte.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones impositivas y contables.
- Enviar comunicaciones sobre el servicio (cambios, mantenimiento, facturación).
- Enviar novedades comerciales, únicamente si la persona lo consintió y con la posibilidad de darse de baja en cada envío.
5. Quién accede dentro de Impulxy
El acceso a la información está restringido al personal autorizado de Impulxy que necesita conocerla para prestar el servicio: configuración inicial, soporte técnico, diagnóstico y corrección de errores, mantenimiento, actualizaciones y auditoría de la calidad de las respuestas automáticas.
Ese personal está alcanzado por deberes de confidencialidad. La información no se utiliza con fines comerciales propios ni publicitarios. Para medir y mejorar el rendimiento del servicio podemos emplear información estadística agregada y disociada, que no permite identificar a ninguna persona.
6. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos exclusivamente con proveedores que participan en la prestación del servicio:
- Meta Platforms — mensajería de WhatsApp Business.
- Zernio — infraestructura de conexión con los canales de mensajería.
- Proveedores de inteligencia artificial — procesamiento de los mensajes para generar respuestas.
- Proveedores de hosting y correo — alojamiento del sitio y de la plataforma.
- Organismos públicos — cuando exista una obligación legal.
7. Transferencia internacional
Algunos de esos proveedores están radicados fuera de la Argentina, por lo que ciertos datos pueden almacenarse o procesarse en el exterior. Trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección y con los que existen compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad.
8. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no derivan en contratación: hasta 12 meses.
- Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual.
- Documentación fiscal: por los plazos que exige la normativa impositiva.
- Conversaciones gestionadas en la plataforma: mientras dure el servicio. Al darse de baja se entregan al cliente y luego se eliminan.
9. Derechos de los titulares
Toda persona tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos y solicitar su supresión, así como a retirar el consentimiento prestado.
Para ejercerlos, escribir a [COMPLETAR correo]. Respondemos dentro de los 10 días corridos para las solicitudes de acceso y de los 5 días hábiles para las de rectificación o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, control de acceso por usuario, copias de respaldo y acuerdos de confidencialidad con quienes intervienen en la prestación. Ningún sistema es completamente invulnerable, pero trabajamos para minimizar los riesgos y notificar cualquier incidente relevante.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización, los eliminamos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunican a los clientes activos.